KULON PROGO, Purworejosport.com, Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional pada tanggal 4 September, Morazen Yogyakarta memberikan apresiasi khusus kepada para tamu. Yakni dengan membagikan Kue Sarang Semut kepada seluruh tamu. Inisiatif ini menjadi salah satu bentuk terima kasih hotel kepada para tamu yang telah memberikan kepercayaan dan menjadikan Morazen Yogyakarta sebagai bagian dari perjalanan mereka.
Assistant Marketing Communication Manager Morazen Yogyakarta, Ayu Kartini menjelaskan, Kue Sarang Semut diberikan kepada para tamu saat proses check-in di area lobby. Menurutnya, melalui perhatian sederhana tersebut, pihak hotel ingin menghadirkan sambutan yang lebih hangat sekaligus memberikan sentuhan personal sejak awal kedatangan tamu.
“Pemilihan Kue Sarang Semut ini pun bukan tanpa alasan. Cita rasanya yang manis serta karakter tampilannya yang khas menjadi inspirasi bagi Morazen Yogyakarta untuk menghadirkan sebuah bentuk apresiasi sederhana yang tetap memiliki cerita dan makna,” ungkap Ayu.
Ditambahkannya, ide tersebut berangkat dari keinginan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal kepada setiap tamu. Melalui Kue Sarang Semut pihaknya ingin memberikan sesuatu yang sederhana, tetapi punya cerita.
“Rasa manisnya kami maknai sebagai harapan agar setiap tamu juga membawa pulang pengalaman yang manis selama berada di Morazen Yogyakarta. Jadi bukan sekadar memberikan gift, tetapi bagaimana perhatian kecil ini bisa membuat pengalaman menginap terasa lebih personal,” ujar Ayu Kartini.
Salah satu tamu asal Jakarta, Andini, turut menerima kejutan tersebut saat melakukan check-in. “Senang banget, nggak menyangka pas check-in dapat kue. Simpel, tapi rasanya jadi merasa diperhatikan. Sweet banget,” ujar Andini.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional ini, Morazen Yogyakarta kembali menegaskan komitmennya untuk terus menempatkan tamu sebagai bagian penting dalam setiap pelayanan yang diberikan. Tidak hanya melalui fasilitas dan kenyamanan selama menginap, tetapi juga melalui berbagai perhatian kecil yang dapat membuat setiap kunjungan terasa lebih hangat dan berkesan.
Ayu menandaskan, Morazen Yogyakarta berharap momentum Hari Pelanggan Nasional dapat menjadi pengingat untuk terus mendengarkan kebutuhan tamu, meningkatkan kualitas pelayanan. Juga menciptakan pengalaman menginap yang tidak hanya nyaman, tetapi juga meninggalkan kesan positif. (Yud)
